管理就(jiù)是(shì)決策，如何對醫院進行有效管理？昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院探索出(chū)一(yī / yì ／yí)條實戰經驗，并且将智慧凝結成《醫院數據量化管理》一(yī / yì ／yí)書。2023年10月29日，由昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院、人(rén)之(zhī)初雜志社、廣東衛生在(zài)線聯合主辦的(de)《醫院數據量化管理》新書發布會在(zài)廣州購書中心舉行。

據悉，目前，較多醫院仍處于(yú)由粗放式管理向精細化管理轉化、由随意性管理向制度化管理轉化、由經驗式管理向科學化管理轉化的(de)階段。三級公立醫院績效考核體系開啓數據量化評價公立醫院管理的(de)時(shí)代。昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院創新運用“看數據說(shuō)話、用數據管理、依靠數據決策、根據數據變化檢驗工作成效”的(de)管理手段，探索醫院數據量化管理模式，對促進醫院盡快走上(shàng)高質量發展快車道(dào)起到(dào)了(le／liǎo)重要(yào / yāo)的(de)作用。

作爲(wéi / wèi)昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院管理創新探索的(de)經驗成果《醫院數據量化管理》給醫院管理者提供更多的(de)參考借鑒。

10月29日，《醫院數據量化管理》新書發布

面對新的(de)環境，迎接新挑戰

醫院數據量化改革勢在(zài)必行

2021年，廣東省計劃生育科學技術研究所（廣東省計劃生育專科醫院）獲批更名爲(wéi / wèi)廣東省生殖科學研究所（昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院）。更名的(de)背後，是(shì)醫院對于(yú)如何轉型并适應時(shí)代和(hé / huò)行業發展的(de)思考。

“怎麽找到(dào)準确的(de)發展方向？如何把醫院管理好？”這(zhè)是(shì)昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院黨委書記、院長李觀明2020年年底上(shàng)任以(yǐ)來(lái)一(yī / yì ／yí)直思考的(de)問題。中山醫科大(dà)學臨床醫學專業畢業後，他(tā)一(yī / yì ／yí)直在(zài)廣東省衛生健康委從事行政管理工作。2012年，李觀明來(lái)到(dào)廣東省第二人(rén)民醫院擔任副院長一(yī / yì ／yí)職，憑着多年的(de)管理經驗，他(tā)提出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)年落地(dì / de)一(yī / yì ／yí)個(gè)創新舉措，首創了(le／liǎo)“感控督導員制度”，主持創建了(le／liǎo)全國(guó)首家應急醫院、全國(guó)首家網絡（互聯網）醫院……

面對新的(de)環境，迎接新挑戰。李觀明帶領院領導班子(zǐ)對醫院進行深度調研，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院過往專注服務于(yú)國(guó)家生育政策，管理和(hé / huò)考核偏重科研，沒有感受到(dào)發展臨床業務的(de)緊迫性。在(zài)醫療衛生體制改革不(bù)斷深入的(de)時(shí)代背景下，醫院亟須找準定位和(hé / huò)方向，以(yǐ)管理改革推動可持續發展。

“科室非常忙，人(rén)手很緊張，需要(yào / yāo)給人(rén)、給資源。”剛開始，幾乎所有的(de)科室都會提這(zhè)樣的(de)要(yào / yāo)求，但真實的(de)情況是(shì)什麽？李觀明要(yào / yāo)求行政管理科室列出(chū)各項數據對标行業内部，再作回應和(hé / huò)決策。“‘會哭的(de)孩子(zǐ)有奶喝’傷害了(le／liǎo)管理中的(de)公平性，我們不(bù)能讓老實人(rén)吃虧。”對全院實施數據量化管理的(de)改革想法在(zài)李觀明腦海裏誕生。

黃偉彪副院長向國(guó)家衛健委人(rén)類精子(zǐ)庫技術培訓基地(dì / de)（廣東）學員代表贈書

考核評價标準公正、公開、公平

任何一(yī / yì ／yí)項改革都要(yào / yāo)破解錯綜複雜的(de)矛盾，都要(yào / yāo)突破認知和(hé / huò)利益的(de)掣肘。“我們并不(bù)是(shì)一(yī / yì ／yí)開始就(jiù)大(dà)刀闊斧地(dì / de)改革，而(ér)是(shì)漸進式推進，獲得絕大(dà)多數員工的(de)認可。首先，醫院領導班子(zǐ)組織開展爲(wéi / wèi)期半年的(de)《解密華西》學習大(dà)讨論，凝聚創新開拓的(de)共識，爲(wéi / wèi)改革奠定思想基礎。其次，在(zài)行政職能部門推廣‘馬上(shàng)就(jiù)辦，辦就(jiù)辦好’的(de)口号，提高執行力。接下來(lái)，再在(zài)醫療、科研、人(rén)事等各領域一(yī / yì ／yí)步步推進改革，過程中，各項改革措施尤其涉及員工利益的(de)都會全院征求意見，在(zài)推進中動态完善。”昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院黨委辦公室主任盧珊介紹。

昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院創新探索“醫院數據量化管理”，最大(dà)的(de)法寶就(jiù)是(shì)“看數據說(shuō)話、用數據管理、依靠數據決策、根據數據變化檢驗工作成效”，将醫療、科研、教學、質量、績效、服務、安全等内容細化成評價指标，賦予不(bù)同權重和(hé / huò)分值，制定公正、公開、公平的(de)考核評價标準，與職稱評聘、績效分配、評優評先、合同人(rén)員參編管理等挂鈎，營造良性競争氛圍，有效調動科室和(hé / huò)員工幹事創業的(de)積極性。2023年，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院榮獲廣東省五一(yī / yì ／yí)勞動獎狀。

數據量化管理，離不(bù)開精準的(de)數據。“醫院籌集超過3000萬元資金用于(yú)信息化建設，爲(wéi / wèi)數據量化管理夯實了(le／liǎo)基礎。”昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院副院長黃偉彪透露，醫院大(dà)力投入補齊信息化的(de)短闆，2022年8月通過國(guó)家電子(zǐ)病曆四級評審，還新建了(le／liǎo)醫院資源規劃系統（HRP）等20多個(gè)信息系統，有效提升了(le／liǎo)數據量化管理水平。醫院黨委的(de)各種決策、決定都緊緊圍繞數據開展，每次院長辦公會、每月中層幹部會議均對各科室的(de)業務量、醫療質量、患者滿意度等相關數據進行分析和(hé / huò)通報，查找、分析存在(zài)的(de)問題和(hé / huò)短闆，制定有針對性的(de)提升計劃。

《醫院數據量化管理》新書發布會現場

首創“管理MDT式”行政查房

爲(wéi / wèi)推動學科跨越式發展，2021年開始，醫院黨委書記、院長李觀明帶領醫院首創基于(yú)數據量化的(de)“管理MDT式”綜合查房，院領導班子(zǐ)帶領行政職能科室負責人(rén)從黨建、業務、科研、教學、人(rén)才、質量、發展戰略等方面對被查科室進行“外科手術式”數據化、全方位剖析，逐個(gè)解決影響學科發展深層次問題。

對于(yú)剛剛晉升爲(wéi / wèi)副院長的(de)男科專家張欣宗而(ér)言，醫院數據化管理帶來(lái)的(de)變化讓其深有感觸。“醫院對男科進行了(le／liǎo)三次‘管理MDT式’綜合查房，把問題找了(le／liǎo)個(gè)遍。”

近5年來(lái)，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院是(shì)國(guó)家衛生健康委人(rén)類精子(zǐ)庫技術培訓基地(dì / de)培訓的(de)人(rén)數約占全國(guó)三家培訓基地(dì / de)的(de)80%，牽頭制定多項生殖領域行業規範、專家共識。在(zài)行業内有很大(dà)影響力。“在(zài)查房前，我們自我感覺良好，沒想到(dào)對标、對表全國(guó)、全省一(yī / yì ／yí)流學科後，優勢點和(hé / huò)差距就(jiù)找出(chū)來(lái)了(le／liǎo)，現在(zài)我壓力還挺大(dà)的(de)。”張欣宗表示，雖然壓力大(dà)，但是(shì)也(yě)給臨床科室帶來(lái)實實在(zài)在(zài)的(de)發展和(hé / huò)提升。據統計，男科從2020年、2021年、2023年上(shàng)半年，門診診療人(rén)次較上(shàng)一(yī / yì ／yí)年同期分别增長28.05%、2.84%、22.59%；手術量較上(shàng)一(yī / yì ／yí)年分别增長117.24%、6.35%、46.89%。2023年自精保存業務平均每周接待人(rén)數較兩年前增長了(le／liǎo)約100%。

在(zài)“管理MDT式”綜合查房中受益的(de)不(bù)隻男科，醫院生殖醫學中心2021年、2022年、2023年上(shàng)半年門診診療人(rén)次同比增長均保持在(zài)15%左右，試管嬰兒手術量同比增長均在(zài)20%左右，周期臨床妊娠率穩定在(zài)55%以(yǐ)上(shàng)；人(rén)工授精手術量同比增長均在(zài)14%以(yǐ)上(shàng)，周期臨床妊娠率穩定在(zài)25%以(yǐ)上(shàng)。

李觀明透露，下一(yī / yì ／yí)步，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院将繼續發揮專科優勢，大(dà)力引進和(hé / huò)培養高層次人(rén)才，打造“以(yǐ)生殖男科爲(wéi / wèi)龍頭，生殖醫學中心、生殖免疫、生殖中醫、優生遺傳等學科技術引領”的(de)全國(guó)一(yī / yì ／yí)流的(de)高水平研究型生殖醫院。

昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院黨委書記、院長李觀明

随着改革的(de)推進，數據量化管理的(de)理念逐步融入醫院各項管理活動中，基本形成了(le／liǎo)具有鮮明特色、科學可行的(de)量化管理模式和(hé / huò)管理文化。

“管理要(yào / yāo)從‘人(rén)治’轉向‘法治’，需要(yào / yāo)通過完善規章制度，規範醫院管理的(de)各個(gè)環節，确保管理決策的(de)科學性和(hé / huò)公正性。”醫院梳理内部管理的(de)薄弱環節和(hé / huò)問題症結，2021年以(yǐ)來(lái)共修訂和(hé / huò)完善管理制度近500項，逐步健全權責清晰、管理科學、治理完善、運行高效、監督有力的(de)現代醫院管理制度。

“作爲(wéi / wèi)院長，我的(de)權力并不(bù)大(dà)，因爲(wéi / wèi)凡事都按規定來(lái)。”李觀明坦言，理想的(de)狀态是(shì)他(tā)出(chū)差兩周甚至更長時(shí)間，醫院也(yě)一(yī / yì ／yí)樣正常運行。

數據量化管理爲(wéi / wèi)醫院的(de)高質量發展打開了(le／liǎo)全新的(de)局面，近三年來(lái)，全院醫療業務實現高速增長，2021年、2022年、2023年上(shàng)半年，全院醫療業務量同比分别增長23%、5%、8%，患者滿意度從2020年的(de)90.91%提升至2022年的(de)97.49%；科研方面在(zài)國(guó)家自然科學基金項目上(shàng)不(bù)斷取得突破，走出(chū)了(le／liǎo)一(yī / yì ／yí)條符合自身特點的(de)高質量發展之(zhī)路。李觀明表示，醫院将在(zài)實踐中不(bù)斷優化數據管理模式，持續改進和(hé / huò)優化醫院的(de)管理和(hé / huò)服務，不(bù)斷提高醫療質量，改善就(jiù)醫感受、提升患者體驗。

《醫院數據量化管理》是(shì)一(yī / yì ／yí)部關于(yú)昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院管理創新的(de)實戰之(zhī)書，是(shì)醫院數據量化管理模式探索的(de)經驗總結，凝結了(le／liǎo)昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院管理層的(de)智慧和(hé / huò)經驗，給醫療行業呈現一(yī / yì ／yí)條獨具特色的(de)管理改革思路。

在(zài)本書中，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院結合實際情況，把數據量化管理應用在(zài)醫療業務、科研教學、人(rén)力資源管理、績效分配、運營管理等各個(gè)方面，講述了(le／liǎo)具體的(de)做法，配以(yǐ)典型案例，将數據量化管理的(de)具體過程和(hé / huò)效果更爲(wéi / wèi)生動地(dì / de)展現出(chū)來(lái)。目前，我國(guó)公立醫院管理仍面臨諸多挑戰。未來(lái)的(de)醫院管理朝向職業化、專業化發展，數據量化管理模式爲(wéi / wèi)醫院管理提供了(le／liǎo)新的(de)思路和(hé / huò)工具。

【來(lái)源】羊城晚報

文、圖|記者 張華 通訊員 張璟 蔡佳琪