近日，廣州市衛健委發布“改善就(jiù)醫感受 提升患者體驗”百優案例，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院“一(yī / yì ／yí)體化無痛超聲造影”提升患者就(jiù)醫體驗入選百優案例。
輸卵管病變是(shì)導緻女性不(bù)孕的(de)重要(yào / yāo)原因之(zhī)一(yī / yì ／yí)，子(zǐ)宮輸卵管造影是(shì)評價輸卵管功能的(de)重要(yào / yāo)篩查手段，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院開展無痛四維超聲子(zǐ)宮輸卵管造影術，具有無痛、無輻射、檢查全面、可疏通輕微粘連等優點，術後兩周即可備孕，廣受患者歡迎，但也(yě)面臨排隊久等困難。
爲(wéi / wèi)推動落實各級衛生健康管理部門《關于(yú)開展改善就(jiù)醫感受提升患者體驗主題活動的(de)通知》文件精神，進一(yī / yì ／yí)步提升患者就(jiù)醫體驗，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院成立“一(yī / yì ／yí)體化無痛超聲造影診療中心”，通過優化流程、簡化手續、增加服務供給、擴大(dà)服務覆蓋面等舉措，将患者子(zǐ)宮輸卵管造影檢查預約時(shí)間由24小時(shí)縮短至4小時(shí)，爲(wéi / wèi)患者提供高效、便捷、有溫度的(de)醫療服務。
2023年11月1日起，昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院實施無假日醫療服務模式，滿足患者不(bù)同時(shí)段的(de)就(jiù)醫需求。專職護理人(rén)員對造影患者進行全流程管理，涵蓋檢查預約、就(jiù)診指引、手術配合、術後觀察、離院後延續護理等方面做好無縫管理。
1.預約階段：多途徑靈活預約
提供線上(shàng)線下多途徑預約模式。專人(rén)專線專冊管理，做好造影患者來(lái)診前指導、面診指引、檢查檢驗一(yī / yì ／yí)站式管理、術中管理、術後延續護理。
網上(shàng)預約：關注“昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院”公衆号，菜單欄“挂号診療”－“免費問診”找婦科醫生預約。
電話預約：每天下午14:30—17:00，電話：020-87605021。
現場預約：出(chū)診時(shí)間到(dào)1号樓1樓門診部咨詢台預約。
診間預約：挂号看診時(shí)跟醫生預約。
2.面診階段：一(yī / yì ／yí)站式完成檢驗檢查
患者空腹來(lái)院就(jiù)診，診療中心護理人(rén)員接待指引，醫師開具檢查檢驗申請，當天上(shàng)午患者一(yī / yì ／yí)站式完成術前檢驗檢查，醫技部門綠色通道(dào)保障報告及時(shí)出(chū)具。
診療中心婦科醫師解讀報告。
診療中心麻醉醫師進行評估。
3.檢查階段：當天完成無痛超聲造影檢查
診療中心護理人(rén)員接待患者，完善術前準備，當天下午進行無痛超聲造影檢查。
4.術後管理：報告立等可取，宣教随訪
醫院設有留觀室，患者可卧床休息1小時(shí)。檢查後30分鍾獲取檢查結果，專科醫師解讀報告，确認下一(yī / yì ／yí)步診療計劃。護理人(rén)員進行詳細的(de)健康宣教指導，患者離院。診療中心人(rén)員定期随訪跟進。
昭通市昭陽區曙光生殖健康醫院深入分析識别醫療服務中的(de)短闆，通過服務流程優化、完善滿意度調查、壓實醫療質量監管、強化人(rén)員培訓等舉措，制定改進方案，定期督促改進成效，體現了(le／liǎo)科學決策、精細管理和(hé / huò)持續改進的(de)管理理念。系列改進措施取得了(le／liǎo)顯著成效，全面提升不(bù)孕症患者就(jiù)醫體驗，患者造影檢查平均預約等候時(shí)間較以(yǐ)前縮短了(le／liǎo)83.33%，患者滿意度調查結果顯著提升。
